Politika poslovanja
TRANSFER
Ako želiš preusmjeriti svoju prijavu na drugog sudionika/cu ili događaj, molimo te pročitaj pravila i upute niže navedene.
TRANSFER NA DRUGOG SUDIONIKA/CU
- Transfer na drugog sudionika/cu su mogući i za individualne i grupne registracije
- Nakon što se transfer provede, novi sudionik/ca se odriče prava na:
- Ponovni transfer na drugog sudionika/cu
- Transfer na drugi događaj
- Cjelokupni ili djelomični povrat sredstava prilikom odustajanja
- Odgodu sudjelovanja
- Transfer na drugog sudionika/cu naplaćuje se prijenosnom pristojbom od 30 € (+ 7% Active pristojbe) prilikom nove registracije koji će podmiriti novi sudionik/ca, a ne sudionik/ca koji je inicijalno kupio kotizaciju
- Transfer na drugog sudionika/cu moguć je najkasnije 15 dana prije početka događaja - provjeri rokove ovdje.
TRANSFER NA DRUGI DOGAĐAJ
- Transferi su dopušteni jedino na događaje unutar organizacije iste države u istoj kalendarskoj godini
- Nakon što se transfer provede, sudionik/ca se odriče prava na:
- Transfer na drugog sudionika/cu
- Ponovni transfer na drugi događaj
- Cjelokupni ili djelomični povrat sredstava prilikom odustajanja
- Odgodu sudjelovanja
- Transfer na događaj u drugoj državi NIJE moguć
- Transfer na drugi događaj naplaćuje se prijenosnom pristojbom od 30 € (+ 7% Active pristojbe) prilikom nove registracije
- Ako se sudionik/ca prebacuje sa skupljeg događaja na jeftiniji, istome neće biti isplaćena cjenovna razlika
- Ako se sudionik/ca prebacuje s jeftinijeg događaja na skuplji, isti će morati platiti cjenovnu razliku i prijenosnu pristojbu od 30 € (+ 7% Active pristojbe) prilikom nove registracije
- Transfer na rasprodane događaje nije moguć
- Opcija transfera na drugi događaj dostupna je isključivo za individualne prijave, NE vrijedi za promo i grupne prijave
- Transfer na drugi događaj moguć je najkasnije 45 dana prije početka događaja (događaj za koji se sudionik prvo prijavio) - provjeri rokove ovdje.
PROCES TRANSFERA
- Ispuni obrazac za transfer na drugog sudionika/cu ili obrazac za transfer na drugi događaj ovdje - iste možeš pronaći na dnu stranice
- Nakon što podneseš obrazac, primit ćeš potvrdni e-mail od Active-a
- Molimo te da provjeriš sve e-mail pretince, uključujući i ‘’smeće’’ - ako nisi primio/la svoj potvrdni e-mail, molimo te da ponovno ispuniš obrazac ili kontaktiraš croatia@highlanderadventure.com
- Tvoj će zahtjev biti obrađen u roku od 5 radnih dana te ćeš od Active-a primiti poseban e-mail s osobnim linkom za registraciju novog sudionikka/ce ili za novoodabrani događaj
- Nakon nove prijave, primit ćeš zadnji potvrdni e-mail od Active-a
ODUSTAJANJE
Ako želiš odustati od događaja, molimo te pročitaj pravila i upute niže navedene.
ODUSTAJANJE OD SUDJELOVANJA
Ako želiš odustati od događaja, potrebno je predati svoj obrazac za odustajanje prije sljedećih rokova:
- Najkasnije 45 dana prije početka događaja: povrat 50% od iznosa registracije
- Nakon 45 dana prije početka događaja: povrat iznosa kotizacije nije moguć (zdravstveni razlozi nisu isključeni)
Provjeri rokove ovdje.
Novac će biti vraćen na kreditnu karticu s koje je izvršena uplata sredstava za registraciju.
Molimo te da imaš na umu kako povrat sredstava na kreditnu karticu može potrajati 3-5 dana.
Opcija odustajanja od događaja sa povratom dijela kotizacije dostupna je isključivo za individualne prijave, NE vrijedi za promo i grupne prijave.
PROCES ODUSTAJANJA
Molimo te da slijediš ove upute ako želiš odustati od događaja:
- Ispuni obrazac za odustajanje koji možeš pronaći ovdje ili na dnu stranice
- Nakon što podneseš obrazac, primit ćeš potvrdni e-mail od Active-a
- Molimo te da provjeriš sve e-mail pretince, uključujući i ‘’smeće’’ - ako nisi primio/la svoj potvrdni e-mail, molimo te da ponovno ispuniš obrazac ili kontaktiraš croatia@highlanderadventure.com
- Tvoj će zahtjev biti obrađen u roku od 5 radnih dana te ćeš primiti poseban e-mail lokalnog organizacijskog tima događaja nakon realizacije povrata sredstava
- Primit ćeš i zadnji e-mail od Active-a s potvrdom otkazivanja registracije
ODGODA
Ako želiš odgoditi sudjelovanje na događaju, molimo te pročitaj pravila i upute niže navedene.
ODGODA SUDJELOVANJA NA IDUĆU GODINU
- Odgoda sudjelovanja je dopuštena samo na događaj unutar organizacije iste države u idućoj kalendarskoj godini
- Odgoda sudjelovanja na događaj iduće godine moguća je i za individualne i grupne registracije (u tom slučaju cijela grupa odgađa sudjelovanje)
- Nakon što se odgoda provede, sudionik/ca se odriče prava na:
- Transfer na drugog sudionika/cu
- Transfer na drugi događaj
- Cjelokupni ili djelomični povrat sredstava prilikom odustajanja
- Ponovnu odgodu sudjelovanja
- Odgoda registracije na iduću godinu moguća je najkasnije 45 dana prije početka događaja - provjeri rokove ovdje.
PROCES ODGODE
Molimo te da slijediš ove upute ako želiš odgoditi sudjelovanje na događaju:
- Ispuni obrazac za odustajanje koji možeš pronaći ovdje ili na dnu stranice
- Nakon što podneseš obrazac, primit ćeš potvrdni e-mail od Active-a
- Molimo te da provjeriš sve e-mail pretince, uključujući i ‘’smeće’’ - ako nisi primio/la svoj potvrdni e-mail, molimo te da ponovno ispuniš obrazac ili kontaktiraš croatia@highlanderadventure.com
- Tvoj će zahtjev biti obrađen u roku od 5 radnih dana te ćeš primiti poseban e-mail lokalnog organizacijskog tima događaja nakon realizacije povrata sredstava
- Primit ćeš i zadnji e-mail od Active-a s potvrdom o odgodi sudjelovanja na događaju
PLAĆANJE NA RATE
Ako želiš platiti kotizaciju na rate, molimo te pročitaj pravila i upute niže navedene.
MOGUĆNOST PLAĆANJA NA RATE
- Opcija transfera će biti dostupna nakon što su sve 3 naplate izvršene
- Opcija odustajanja: samo ako su sve 3 rate naplate izvršene, vrijede pravila odustajanja (povrat 50% iznosa registracije najkasnije 45 dana prije početka događaja)
- Plaćanje na rate moguće je odabrati do 90 dana prije datuma početka događaja na koji se registrira
- Plaćanje na rate moguće je samo za HIGHLANDER 5 DANA - Hercules i HIGHLANDER 3 DANA - Pegasus formate
- Plaćanje na rate dostupno je samo za individualne registracije
- Plaćanje na rate ne odnosi se na ''Gift Voucher''
PROCES PLAĆANJA NA RATE
- Ova opcija bit će ponuđena u sekciji plaćanja prilikom registracije na odabrani događaj
- Nakon registracije, ulogiraj se na svoj Active profile - Moji događaji/''My events'' kako bi provjerio/la trenutnu dinamiku naplata, svoju kreditnu karticu i/ili uplatio/la ostatak iznosa
OTKAZIVANJE DOGAĐAJA
- Sudionici NEĆE dobiti povrat sredstava - ako organizator događaja odgodi, izmijeni ili otkaže događaj iz bilo kojeg razloga, uključujući, no bez ograničenja na višu silu (što uključuje, no nije ograničeno na vjetar, nemirno more, kišu, tuču, uragan, tornado, potres), terorističke činove, požare, zaprijećeni ili održani štrajk, poteškoće u radu, obustavu rada, ustanak, rat, pandemiju, katastrofu, poplavu, neizbježne onemogućujuće okolnosti, uvjete na ruti Događaja, ili sve druge uzroke koji su izvan kontrole organizatora događaja
- Sudionici će dobiti POTPUNI povrat sredstava (izuzev 7% Active pristojbe) - ako organizator događaja odgodi, izmijeni ili otkaže događaj pod vlastitom kontrolom (drugi razlozi koji nisu gore navedeni)
REGISTRACIJOM SUDIONICI RAZUMIJU I POTVRĐUJU:
- Sve gore navedene Uvjete pružanja usluge.
- Organizator događaja zadržava pravo, prema vlastitom i potpunom nahođenju, odbiti prijavu, opozvati prijavu bilo kojeg sudionika/ce u bilo kojem trenutku i/ili diskvalificirati bilo kojeg sudionika/cu s Događaja. Sudionik/ca se izričito odriče bilo kakvog zahtjeva za naknadu štete koji proizlazi iz odbijanja ili opoziva prijave za prijavu koja prelazi iznos kotizacije.
- Ni u kojem slučaju sudionik/ca (ili bilo tko drugi u njihovo ime) bez prethodnog pisanog pristanka Organizatora događaja, Avantura života d.o.o., ili njegovih ovlaštenika ne smije: (a) koristiti bilo koje intelektualno vlasništvo Organizatora događaja, Avantura života d.o.o. i/ili njegove podružnice, uključujući, ali ne ograničavajući se na oznake i nazive HIGHLANDER (ZAJEDNIČKI IV-ovi) i/ili bilo koje riječi ili oznake koje upućuju na, ili sugeriraju na događaj ili su slične njemu, bilo koji logotip događaja, naziv događaja, lokacija događaja, datum događaja ili duljina događaja (skupno, "IV događaja"), ili (b) prodavati, plasirati, distribuirati ili proizvoditi bilo koje proizvode, događaje, robu, web stranice ili usluge koje su označene događajem, ili brendirani ili označeni upotrebom (i) bilo kojeg logotipa događaja, (ii) bilo kojeg naziva događaja, (iii) bilo kojeg IV-a događaja ili (iv) ili bilo kojeg IV-a (uključujući bez ograničenja riječ "HIGHLANDER" ili bilo koji njen strani prijevod kao prefiks za, ili sastavni dio, bilo kojeg događaja, trgovačkog naziva, žiga, naziva organizacije, naziva kluba ili marke bilo koje vrste, u svakom slučaju na bilo koji način u vezi s treningom, treniranjem ili bilo kojim planinarskim sportom).
- Ovo pravilo pružanja usluge podliježe primjeni hrvatskog zakona te će se tumačiti u skladu s odredbama hrvatskog prava, isključujući primjenu Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima za Međunarodna prodaja robe (Beč, 1980.) (CISG) i primjenu odredbi o sukobu zakona u skladu s međunarodnim privatnim pravom. Sve sporove koji proizlaze iz ovog pravila, uključujući sporove koji se odnose na pitanja zakonitog sklapanja, kršenja ili raskida ovog pravila, kao i pravne posljedice koje iz toga proizlaze, uputit će se da predmet rješavaju mirenjem u skladu s Pravilima mirenja Hrvatske gospodarske komore na snazi. U slučaju da se ovi sporovi ne riješe mirenjem u roku od 30 (trideset) dana od dana podnošenja prijedloga za pokretanje postupka mirenja ili u drugom roku o kojem su se stranke dogovorile, ovi će se sporovi rješavati arbitražom u skladu s Pravilima Arbitraže Stalnog arbitražnog suda Hrvatske gospodarske komore (Zagrebačka pravila). Za sporove čija vrijednost iznosi (uključujući) 500.000,00 eur (pismeno: petsto tisuća eura), broj arbitara je jedan. Za sporove čija je vrijednost veća od 500.000,00 eur (pismeno: petsto tisuća eura) broj arbitara je tri. Mjerodavno pravo je pravo Republike Hrvatske. Jezik arbitražnog postupka je hrvatski. Mjesto arbitraže je Zagreb, Republika Hrvatska. Osoba ovlaštena za imenovanje je predsjednik Stalnog arbitražnog suda Hrvatske gospodarske komore.
- Sudionik/ca priznaje i potvrđuje svoju odgovornost za naknadu štete na tuđoj imovini i/ili materijalnu i/ili nematerijalnu štetu uzrokovanu ozljedom ili smrću trećih osoba (uključujući, ali ne ograničavajući se na druge sudionike događaja, zaposlenike/predstavnike oslobođenih strana i sl.) koje mogu proizaći iz njihovih radnji i/ili nedjelovanja.
za obrasce za TRANSFER, ODUSTAJANJE ILI ODGODU
KLIKNI OVDJEOpćenita pitanja
01
Što dobijem kada završim HIGHLANDER?
Ako uspješno završiš HIGHLANDER, dobit ćeš HIGHLANDER značku, prišivak i certifikat za uspješan završetak formata.
02
Postoje li određena vremenska ograničenja?
Ovo je planinarska avantura, ne utrka.
- HIGHLANDER 5DANA (Hercules) Velebit Cilj zatvara se 5. rujna.
- HIGHLANDER 3DANA (Pegasus) Velebit Cilj zatvara se 6. rujna.
- HIGHLANDER 2DANA (Orion) Velebit Cilj zatvara se 6. rujna.
- HIGHLANDER 1DAN (Lyra) Velebit Cilj zatvara se 5. rujna.
Vrijeme Cilja ovisi o početnom vremenu Startne grupe i koliko brzo planinarite. Postoji mogućnost da ćete završiti svoju Avanturu prije predviđenog vremena, tako da vrijeme završetka Avanture ovisi o vama. Kako biste saznali više, pogledajte radna vremena kontrolnih točaka specifičnih formata: HIGHLANDER 5DANA (Hercules), HIGHLANDER 3DANA (Pegasus), HIGHLANDER 2DANA (Orion) ili HIGHLANDER 1DAN (Lyra).
03
Hoće li se HIGHLANDER održati unatoč lošem vremenu?
Da.
REGISTRATIONS - CHECK-IN - START
01
REGISTRACIJE - START
Kako bi se prijavio/la na događaj potrebno je ispuniti obrazac za registraciju koji se nalazi na našoj web stranici: REGISTRIRAJ SE.
Uplate su moguće jedino online putem debitne ili kreditne kartice.
Kapaciteti su ograničeni, stoga nemoj izgubiti svoje mjesto na pravoj avanturi i registriraj se!
02
Kako se prijaviti sa timom?
Možete se registrirati kao tim koristeći grupnu registraciju "Team 3+1":
- Moguća za sve 4 formate od otvaranja Regular cjenovne kategorije.
- 3+1 znači da se registrira tim od 4 osobe - 3 registracije su plaćene, a jedna je besplatna.
- Izaberite člana koji vrši plaćanje za cijeli tim. Ta osoba smatra se kapetanom tima. Tijekom registracije kapetan kreira ime i lozinku tima.
- Kapetan podijeli ime i lozinku sa ostalim članovima tima, koji se registriraju kao Team Members.
- Članovi tima registriraju se pod cijenom €0, ali im je za prijavu potrebno ime i lozinka grupe.
Maksimalni broj članova u 3+1 je 4. Može biti manje, ali ne i više. U slučaju manjeg broja članova popust na cijenu nije moguć.
04
Može li me netko drugi registrirati?
Ne, svi se sudionici moraju osobno registrirati tijekom radnog vremena ‘’Prijave registracija’’. Svaki sudionik mora potpisati i izjavu.
05
Postoji li minimalna dobna granica za sudjelovanje?
Sudjelovanje maloljetnika na događaju dopušteno je isključivo uz roditelja/skrbnika. Niže preuzmite dokument koji ćete ispuniti potrebnim podacima i spremiti u PDF obliku. Nakon što je roditelj/skrbnik uspješno obavio registraciju i plaćanje kotizacije za sebe i maloljetnika, molimo Vas da se javite organizatoru na e-mail croatia@highlanderadventure.com kako biste poslali ispunjen PDF te dobili daljnje upute za registraciju maloljetnika.
06
Nisam primio/la potvrdni e-mail – gdje ga mogu pronaći?
Potvrdni e-mail je automatski poslan nakon što izvršiš uplatu. Provjeri ‘’inbox’’, odnosno primljene poruke te ‘’spam’’, odnosno neželjenu poštu. Ako ga ne pronađeš ni tamo, molimo te da nam se javiš na: croatia@highlanderadventure.com.
07
Kako promijeniti osobne podatke (adresu, e-mail, …)?
Ako je ovo prvi put da se registriraš na događaj putem Active.com platforme, morat ćeš napraviti svoj Active profil. Na njemu ćeš imati pristup svim događajima na koje si se registrirao/la te na njemu možeš mijenjati neke osobne informacije.
- Prijavi se na: https://myevents.active.com.
- Prođi kroz listu registriranih događaja
- Odaberi “Edit Registration Information”
- Promijeni odgovore na željena pitanja
- Spremi promjene
Ako trebaš mijenjati druge informacije (poput e-mail adrese), molimo te da kontaktiraš: croatia@highlanderadventure.com.
08
Kakva je procedura registracije na lokaciji?
Svi sudionici moraju se osobno registrirati na samom događaju prije Starta kako bi pokupili svoje pakete za sudionike te potpisali izjave odricanja od odgovornosti. Pakete za sudionike ne šaljemo poštom sudionicima. E-mail sa svim potrebnim informacijama o registraciji na samom događaju sudionici će primiti tjedan dana prije događaja.
09
HOĆETE LI VI ORGANIZIRATI PRIJEVOZ DO CHECK-INA / STARTA?
Da ali samo za 2 formata:
- HIGHLANDER 5DANA (Hercules) format: autobus će vas voziti iz Senja do starta na Zavižanu.
- HIGHLANDER 3DANA (Pegasus) format: autobus će vas voziti iz Starigrada do starta na Baškim Oštarijama.
- HIGHLANDER 2DANA (Orion) i HIGHLANDER 1DAN (Lyra) format: ima isti start i finish zbog čega nemamo organiziran prijevoz.
- Psi na našom autobusu su dozvoljeni.
Prijevoz u vlastitom angažmanu je dozvoljen.
10
Poslije događaja planiram ostati u Hrvatskoj. Hoće li HIGHLANDER organizirati prijevoz do mog idućeg odredišta nakon događaja?
Ne.
ŠTO PONIJETI
01
Koja hrana je dostupna na događaju?
Organizator osigurava 3 obroka dnevno s mesnim ili vegetarijanskim opcijama koje odaberete prilikom prijave. Više informacija o hrani na događaju bit će poslani svim sudionicima putem Newslettera.
02
Mogu li povesti psa?
Naravno!
Psa, zbog sigurnosti, uvijek trebaš držati na povodcu. Organizator ne osigurava hranu za tvog ljubimca.
03
Kakvu vrstu odjeće da ponesem?
Jutarnje temperature na Velebitu tijekom rujna temperature variraju od 8ºC do 24ºC. Pljuskovi, magla, jaki vjetar te duga sunčana razdoblja samo su neke od promjena vremena koje možeš očekivati.
Stoga, najbolje je pripremiti se za sve vremenske prilike ako možeš.
04
Postoji li lokacija za izgubljene i pronađene predmete?
Tijekom događaja: molimo te da se obratiš osoblju.
Nakon događaja: molimo te kontaktiraj croatia@highlanderadventure.com.
RUTA
01
Nikada nisam planinario/la, ali se osjećam fizički spremnim. Mogu li se registrirati?
Naravno!
HIGHLANDER nije samo za profesionalne planinare. Svi ljubitelji prirode željni aktivnosti i avanture su dobrodošli. HIGHLANDER je iznimno siguran, ali svako planinarsko iskustvo je dobrodošlo. Potrebno je minimalno planinarsko iskustvo. Predlažemo da započneš s treninzima i pripremom nekoliko mjeseci prije događaja.
02
Kako se najbolje pripremiti za HIGHLANDER Velebit?
Svi sudionici trebaju biti spremni uspješno proći rutu.
Preporučujemo da u mjesecima prije HIGHLANDER-a planinarite 100-200 km kako biste se pripremili za rutu.
Prije svega, morate biti u mogućnosti nositi težak ranac (počnite s nošenjem ranca teškog 5-7 kg, a težinu postupno dodajte dok se ne naviknete na nošenje 15-17 kg). Pobrinite se da razgazite svoju planinarsku obuću prije događaja.
03
Ima li na ruti mobilnog signala?
Uglavnom, da. No, postoje i lokacije na ruti koje nisu pokrivene signalom.
04
Koliko je teško držati se rute?
Većina je planinarskih staza i ruta na Velebitu jako dobro markirana.
Važno je slijediti i držati se oznaka i službenih planinarskih staza.
Na planinarske domove, kao in a kontrolne točke s obučenim osobljem, naići ćeš u prosjeku svakih 20 do 25 kilometara.
Uvijek pri ruci imaj kartu i slijedi oznake kako bi ostao/la na rut ii došao/la sigurno na svoju destinaciju.
05
Trebam li stati na svakoj kontrolnoj točki?
Moraš dobiti žig sa svake kontrolne točke. Kontrolne točke imaju određeno radno vrijeme u kojem će ti osoblje lupiti žig kontrolne točke u tvoj HIGHLANDER ID. Ako dođeš na kontrolnu točku izvan radnog vremena (ili slično), sam/a ćeš si lupiti žig u ID.
06
Hoćete li odrediti mjesta za spavanje?
Određena mjesta za bivakiranje su kontrolne točke svakog formata. No, sudionici nisu obavezni kampirati na tim lokacijama.
07
Smijem li spavati u planinarskim domovima i kućama?
Ne. Spavanje je dozvoljeno isključivo u šatorima i vrećama za spavanje koji su dio obavezne HIGHLANDER opreme za sve sudionike. Planinarski domovi i kuće imaju ograničen prostor te ne mogu primiti sve HIGHLANDER sudionike.
Spavanje u šatoru posebno je iskustvo te jedno od najboljih dijelova prave planinarske avanture.
08
Jesu li štapovi za planinarenje dobra ideja?
Odlična!
09
Što ako imam poteškoća s opremom?
Osoblje na kontrolnim točkama obučeno je za takve situacije. Slobodno se konzultirajte s njima u slučaju poteškoće s opremom ili bilo čega drugoga.
10
Mogu li svoju opremu dijeliti s drugim sudionicima?
Da. Oprema koja se može dijeliti uključuje: šator, plinsko/benzinsko/alkoholno kuhalo, kompas, pribor za prvu pomoć. Sudionici koji dijele opremu moraju na cilj i svaku kontrolnu točku doći u vremenskom razmaku manjem od 30 minuta.
Da. Oprema koja se može dijeliti uključuje: šator, plinsko/benzinsko/alkoholno kuhalo, kompas, pribor za prvu pomoć. Sudionici koji dijele opremu moraju na cilj i svaku kontrolnu točku doći u vremenskom razmaku manjem od 30 minuta.
11
Kako mogu kontaktirati organizatora događaja?
Možeš nas kontaktirati na e-mail croatia@highlanderadventure.com.
